Tekoälykonsultin valinta: Kysy nämä 7 kysymystä ennen sopimusta

Tekoälykonsulttia ei kannata valita pelkän esittelyn perusteella, koska toimiva demo on nykyään helppo rakentaa päivässä. Ratkaisevaa on, toimiiko tekoäly teidän omalla aineistollanne ja kuka korjaa sen, kun jokin muuttuu. Seitsemällä kysymyksellä saat konsulttien erot selville ennen sopimusta: näyttö, hinnoittelu, ylläpito, datan sijainti, käyttökustannus, omistus ja onnistumisen mittari. Varmin tapa tarkistaa vastaukset on aloittaa pienellä, kiinteähintaisella projektilla.

Tekoälykonsultointia (englanniksi AI consulting) tarjoaa nykyään moni: isot konsulttitalot, ohjelmistotalot, mainos- ja markkinointitoimistot, freelancerit ja tekoälyyn erikoistuneet uudet yritykset. Tarjoukset ja esittelyt näyttävät usein samalta. Erot tulevat esiin vasta käytössä, kun tekoäly käsittelee sotkuista aineistoa joka päivä ja sitä ympäröivät järjestelmät muuttuvat. Jos et vielä tiedä, tarvitsetko konsulttia ollenkaan, ratkaise ensin, kannattaako teillä räätälöity tekoälyratkaisu vai valmis työkalu.

Mitä tekoälykonsultilta pitäisi saada?

Tekoälykonsultointi on joko neuvontaa, jossa selvitetään mitä kannattaa tehdä, tai neuvontaa ja toteutusta, jossa sama toimittaja myös toteuttaa suunnitelman. Kummassakin tapauksessa lopputuloksen pitää olla konkreettinen: rajattu kohde, sen hinta ja odotettu hyöty euroina, ei pelkkiä suosituksia. Päätä ensin, kumpaa olet ostamassa.

	Neuvonta	Neuvonta ja toteutus
Mitä saat	Käyttötapaukset, tiekartan, koulutusta ja toimintaohjeet tekoälyn käyttöön	Edellisten lisäksi toimivan ja ylläpidetyn toteutuksen
Sopii, kun	Teillä on oma kehitystiimi tai toteuttaja on jo tiedossa	Omaa kehitystiimiä ei ole, kuten useimmissa pk-yrityksissä
Suurin riski	Suunnitelma jää toteuttamatta	Toimittaja suosittelee vain sitä, minkä osaa itse tehdä

Hyvän suunnitelman tunnistaa siitä, että sen voi antaa toteuttajalle sellaisenaan: jokaisella kohteella on hinta, odotettu hyöty ja vastuuhenkilö. Jos konsultti vain suunnittelee, kysy ennen sopimusta, kuka toteuttaa ja kuka vastaa lopputuloksesta. Muuten vastuu jää kahden toimittajan väliin.

Kun konsultti myös toteuttaa, ratkaisevaa on ero demon ja tuotannon välillä. Käytännössä siis demo toimii kymmenellä esimerkkilaskulla, tuotanto käsittelee myös sen yhdennentoista, jossa viitenumero puuttuu ja summa on kirjoitettu käsin. Tuotantokelpoinen toteutus sisältää poikkeusten käsittelyn, testiaineiston, laadun seurannan ja suunnitelman siitä, kuka korjaa sen, kun jokin muuttuu. Nämä ovat juuri ne osat, jotka puuttuvat halvimmista tarjouksista ja joita esittelyssä ei näe.

Mitkä 7 kysymystä kannattaa esittää ennen sopimusta?

Seuraavat seitsemän kysymystä kattavat ne kohdat, joissa tekoälyprojektit useimmiten epäonnistuvat käyttöönoton jälkeen. Pyydä vastaukset kirjallisina, jotta voit verrata toimittajia rinnakkain. Kysymykset on kirjoitettu tilanteeseen, jossa toimittaja myös toteuttaa. Jos ostat pelkkää neuvontaa, kysymykset 3, 5 ja 6 kannattaa esittää sille, joka toteuttaa.

1. Mitä olette vieneet tuotantoon, ja voinko puhua asiakkaalle?

Hyvä vastaus nimeää asiakkaan, kertoo mitä työ tuotti ja ohjaa julkiseen, tarkistettavaan kuvaukseen. Esimerkiksi Metsä Boardin kuljetusten olosuhdeseurannassa anturidatasta paikannettiin kohta, jossa pakkaukset rikkoutuivat reitillä. Tällaisen väitteen voi tarkistaa. Varoitusmerkki: pelkkiä demoja ja konsepteja, tai jokainen referenssi on salassapitosopimuksen takana.

2. Ostanko lopputuloksen vai tunteja?

Hyvä vastaus kertoo, mitä toimitetaan, mihin hintaan ja mitä rajaukseen ei kuulu. Varoitusmerkki: tuntiarvio ilman kattoa ja ilman määriteltyä lopputulosta. Hinnoittelumallien erot on esitetty alempana taulukossa.

3. Kuka ylläpitää toteutusta, kun malli tai järjestelmä vaihtuu?

Tekoälyautomaatio ei pysy kunnossa itsestään. Mallintarjoajat poistavat vanhoja malleja käytöstä. Esimerkiksi Anthropic ilmoittaa poistosta vähintään 60 päivää etukäteen, ja sen jälkeen poistettuun malliin tehdyt kutsut epäonnistuvat. Hyvä vastaus nimeää, kuka seuraa laatua ja testaa muutokset. Kävimme syyt läpi artikkelissa miksi tekoälyautomaatio heikkenee ilman jatkuvaa kehitystä. Varoitusmerkki: "valmis on valmis" ja 30 päivän takuu ilman suunnitelmaa sen jälkeiselle ajalle.

4. Missä data liikkuu ja kuka pääsee siihen?

Hyvä vastaus kertoo, minkä mallitoimittajan kautta data kulkee, millä alueella se käsitellään, käytetäänkö sitä mallin koulutukseen ja kenellä on pääsy. Tarkistuslista on artikkelissa tekoälyn tietoturva pk-yrityksessä. Varoitusmerkki: toimittaja ei osaa sanoa, mihin palveluun asiakirjat lähtevät.

5. Mitä toteutuksen käyttö maksaa kuukaudessa?

Tekoälymallin käyttö laskutetaan käytön mukaan, joten kuukausikustannus on laskettavissa etukäteen ajojen määrästä ja mallin hinnasta. Tyypillisesti se on kymmeniä euroja kuukaudessa automaatiota kohden. Hyvä vastaus on laskelma, ei arvio. Varoitusmerkki: "riippuu käytöstä" ilman lukuja.

6. Kenelle koodi, ohjeet ja testiaineisto jäävät?

Hyvä vastaus: teille, ja toteutus pyörii omassa ympäristössänne, esimerkiksi yrityksen omassa Azure-tilauksessa, dokumentoituna niin että toinen toimittaja voi jatkaa. Varoitusmerkki: toteutus elää vain toimittajan omalla alustalla, eikä ohjeita (prompteja) tai testiaineistoa luovuteta.

7. Miten onnistuminen mitataan, ja mikä on lähtötaso?

Hyvä vastaus mittaa nykytilan ennen toteutusta, esimerkiksi käsittelyajan, virheiden määrän tai työtunnit viikossa, ja käyttää samaa mittaria jälkeenpäin. Varoitusmerkki: "tehokkuus paranee merkittävästi" ilman lukua, josta lähdetään.

Kiinteä hinta vai tuntilaskutus: kumpi suojaa ostajaa?

Kiinteä hinta rajatulle lopputulokselle suojaa ostajaa paremmin, koska ylitysten riski siirtyy toimittajalle. Tuntilaskutus sopii silloin, kun tavoitetta ei vielä pysty rajaamaan, mutta silloin riski on ostajalla.

	Kiinteä hinta	Tuntilaskutus
Kuka kantaa ylitysten riskin	Toimittaja	Ostaja
Sopii, kun	Lopputulos on rajattu ja mitattava	Tavoite on vielä auki tai muuttuu
Ostajan suurin riski	Rajaus on liian kapea, ja lisätyöt laskutetaan erikseen	Projekti venyy ilman selvää loppua
Mitä sopimukseen kannattaa kirjata	Mitä rajaukseen ei kuulu, ja mitä lisätyöt maksavat	Kattohinta ja välitarkistukset

Kiinteä hinta edellyttää, että työ on rajattu ennen tarjousta. Jos toimittaja antaa kiinteän hinnan ilman rajausta, hinnassa on joko iso varaus tai rajaus tarkentuu myöhemmin lisätöinä. Kysy siksi aina, mihin oletuksiin hinta perustuu.

Miten valinta kannattaa tehdä käytännössä?

Turvallisin tapa valita tekoälykonsultti on aloittaa pienellä, kiinteähintaisella vaiheella, jonka lopputulos on mitattava. Yhden tai kahden viikon työ kertoo toimittajasta enemmän kuin mikään tarjous: miten hän rajaa, laskee ja kertoo, mikä ei kannata.

1. Lähetä seitsemän kysymystä 2-3 toimittajalle ja vertaa kirjallisia vastauksia.
2. Soita referenssiasiakkaalle ja kysy, toimiiko toteutus yhä ja kuka sitä ylläpitää.
3. Aloita rajatulla vaiheella, jonka tuloksena on kohde, hinta ja odotettu hyöty euroina.
4. Sovi ylläpito ennen toteutusta, ei vasta kun ensimmäinen virhe huomataan.

Empiricalla tämä ensimmäinen vaihe on automaatiokartoitus: kiinteähintainen analyysi, joka antaa jokaiselle automaatiokohteelle euromääräisen hyödyn, toteutuksen hinnan ja takaisinmaksuajan. Kartoituksen hinta hyvitetään, jos toteutus alkaa 60 päivän sisällä. Riippumatta siitä, kenet valitset, vaadi ensimmäiseltä vaiheelta samaa: lukuja, joiden perusteella voit päättää jatkosta.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tekoälykonsultointi maksaa?

Hinta riippuu siitä, ostatko tunteja vai rajatun lopputuloksen. Yhden automaatiokohteen toteutus maksaa Empirican toteutushistorian perusteella tyypillisesti 5 000-28 000 euroa, ja sen päälle tulee mallin käyttö, tyypillisesti kymmeniä euroja kuukaudessa. Laskelma käytön aikaisesta kustannuksesta on artikkelissa mitä tekoälyn käyttö maksaa kuukaudessa.

Kannattaako valita iso konsulttitalo vai pieni toimittaja?

Koko ei ratkaise. Ratkaisevaa on, mitä toimittaja on vienyt tuotantoon ja kuka vastaa toteutuksesta käyttöönoton jälkeen. Samat seitsemän kysymystä toimivat kummallekin.

Kuinka pitkä ensimmäisen vaiheen pitäisi olla?

Rajattuun kohteeseen riittää yleensä 1-2 viikkoa. Jos ensimmäinen vaihe kestää kuukausia ennen kuin mitään on mitattu, rajaus on liian laaja.

Mitä tehdä, jos toimittaja ei vastaa kysymyksiin?

Jos toimittaja ei pysty vastaamaan datan sijaintiin, ylläpitoon tai käyttökustannukseen ennen sopimusta, vastaukset eivät todennäköisesti selkene sopimuksen jälkeenkään. Pyydä vastaukset kirjallisesti ennen kuin sitoudut.

---

Empirica Finland on suomalainen operatiivisen tekoälyn ja automaation toteuttaja, joka rakentaa automaatiot yrityksen järjestelmien sekä laitteiden ja antureiden tuottamasta datasta ja vastaa automaatioiden jatkuvasta toiminnasta. Empirica on Claude Partner Network -jäsen ja Microsoft-kumppani.

← Takaisin pääsivulle